Иногда небольшое обновление знаний творит привычное дело: продавец становится увереннее, а выбор покупателя — точнее. В течение недели в сети магазинов «Пивко» сотрудники франшизы обновляли практику работы с топовыми сортами разливного пива и учились лучше распознавать вкусовые предпочтения клиентов. Результат заметен в общении с покупателем и в продажах, где уверенность консультанта — часть сервиса.
Удобство и доступность обучения
Обучение прошло на платформе GetCourse и в Telegram-канале: участники могли просмотреть семь гайдов за каждый день, всего — тридцать пять видеороликов с характеристиками напитков и полезными советами. Большинство сотрудников отметили простоту доступа: пройти уроки можно со смартфона, не запуская отдельные входы и пароли, в удобное время.
Кто и как выиграл в марафоне
Завершилось обучение итоговым тестированием, по итогам которого разыграли призы среди лучших. Победители получили денежную выплату и фирменные футболки «Драфтуй», а остальные участники — возможность повторно просмотреть материалы в Telegram-канале. Такой формат помогает держать команду в тонусе и закреплять знания без перегрузок.
Практический эффект и будущее
Главная идея мероприятия — сделать обслуживание покупателей более понятным и единообразным: правильный подбор напитка превращает интерес в покупку и формирует лояльность клиента. Уже сейчас видно, что идея проста: чем увереннее консультант, тем чаще клиент возвращается за тем же опытом. Следующие образовательные события «Пивко» планирует проводить регулярно, продолжая развивать экспертизу команды.
